Politique d'expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de l'e-mail de confirmation de votre commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande sera expédiée.
Tarifs d'expédition nationaux et estimations:
Pour les frais d'expédition calculés: Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Pour les frais d'expédition forfaitaires simples: Nous offrons un tarif fixe de 15$ pour le Québec, gratuit pour les commandes de plus de 60$.
Livraison locale
La livraison locale est gratuite pour les commandes de plus de 60$ dans l'île de Montréal. Pour les commandes de moins de 60$, nous facturons 7$ pour la livraison locale.
Nous vous contacterons par message texte avec le numéro de téléphone que vous avez fourni lors de la commande pour vous informer du jour de notre arrivée.
Expédition internationale
Nous offrons des services de livraison internationale aux pays suivants: États-Unis
Pour l'instant, nous ne livrons qu'au Canada et aux États-Unis.
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.
Votre commande peut être soumise à des droits d'importation et à des taxes, qui sont encourus une fois que l'envoi arrive dans votre pays de destination. SykCrafts n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont de votre responsabilité en tant que client.
Comment puis-je vérifier le statut de ma commande?
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de notification de notre part qui contiendra un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour vérifier l'état de votre commande. Comptez 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Remboursements, retours et échanges
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dès que possible à support@sykcrafts.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo de l'état de l'article. Nous traitons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse support@sykcrafts.com.
